Termeni și condiții

Cine administrează magazinul

Magazinul oviqo.eu este administrat de o persoană fizică ce desfășoară activitate înregistrată în registrul polonez al întreprinderilor (CEIDG).

Pentru comenzi: e-mail sau telefon, în zilele lucrătoare. Corespondența se face prin adresa de e-mail indicată la comandă.

Ce poți comanda

Trampoline de grădină, piese de schimb și accesorii din catalog. Descrierile și fotografiile au caracter informativ — obligatorii sunt datele din pagina produsului și din confirmarea comenzii.

• Catalogul include și modele de arhivă. Disponibilitatea fiecărui model o confirmăm înainte de a accepta plata.
• Prețurile, costul livrării și termenul estimat apar în coș și în confirmarea comenzii.
• Nu vindem produse pe care nu le putem livra în termenul anunțat.

Comanda și încheierea contractului

Comanda este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie la confirmarea noastră — nu la apăsarea butonului „Comandă”.

• Confirmarea se trimite prin e-mail, cu numărul comenzii, prețul, costul livrării și termenul.
• Dacă un produs nu este disponibil, anunțăm și nu acceptăm plata.
• Prețurile sunt brute, în lei (RON), și includ TVA-ul aplicabil.

Plata și livrarea

Metodele de plată și livrare sunt indicate în procesul de comandă. Costul livrării și termenul estimat sunt anunțate înainte de plasarea comenzii.

• Expediere după încasarea plății; altă variantă doar prin acord expres.
• La primire verifică ambalajul și numărul de cutii. Anunță deteriorarea transportatorului și nouă — doar atunci este clar stabilită.
• Instrucțiunile de montaj și documentele produsului sunt incluse; versiunea digitală la cerere.

Dreptul de retragere (14 zile)

Consumatorul poate să se retragă din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără motiv.

• Declarație: e-mail la mail@oviqo.eu sau formularul din pagina de contact.
• Trimiți produsul în 14 zile de la declarație. Costul returului este al tău.
• Răspunzi pentru diminuarea valorii cauzată de utilizarea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
• Rambursarea în 14 zile de la declarație, dar nu mai devreme de primirea produsului.

Reclamații și garanție

Răspundem pentru defecte conform regulilor legale privind conformitatea — doi ani de la livrare.

• Reclamația prin e-mail: descrie defectul, adaugă numărul comenzii și fotografii.
• Răspundem în 14 zile de la sesizare.
• Garanția producătorului este facultativă, este descrisă în pagina produsului și nu limitează drepturile legale.

Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legea poloneză. Normele imperative de protecție a consumatorului din țara de reședință rămân aplicabile.

Litigiile pot fi soluționate amiabil — inclusiv prin autoritatea poloneză pentru concurență și consumatori (UOKiK) sau inspecția comercială. Consumatorul poate acționa în instanța de la domiciliu.