Regulamin

Kto prowadzi sklep

Sklep oviqo.eu prowadzi osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG.

Kontakt w sprawach zamówień: e-mail lub telefon powyżej, w dni robocze. Korespondencję wysyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu.

Co można zamówić

Trampoliny ogrodowe, części zamienne i akcesoria opisane w katalogu. Opisy i zdjęcia mają charakter informacyjny — wiążące są cechy podane w karcie produktu i w potwierdzeniu zamówienia.

• Katalog zawiera także modele archiwalne. Dostępność każdego modelu potwierdzamy przed przyjęciem płatności.
• Ceny, koszt dostawy i przewidywany termin są wskazane w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia.
• Nie sprzedajemy produktów, których nie możemy dostarczyć w podanym terminie.

Zamówienie i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia jest ofertą kupna. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez sklep — nie w chwili kliknięcia przycisku „Zamów”.

• Potwierdzenie wysyłamy e-mailem i podajemy w nim numer zamówienia, cenę, koszt dostawy i termin.
• Jeżeli produktu nie ma na stanie, informujemy o tym i nie przyjmujemy płatności.
• Ceny w sklepie są cenami brutto w PLN i zawierają VAT.

Płatność i dostawa

Metody płatności i dostawy są wskazane w procesie zamówienia. Koszt dostawy i przewidywany termin podajemy przed złożeniem zamówienia.

• Wysyłka po zaksięgowaniu płatności; inny tryb wymaga osobnego ustalenia.
• Przy odbiorze sprawdź stan opakowania i liczbę kartonów. Uszkodzenie zgłoś przewoźnikowi i nam — tylko wtedy jest jednoznacznie widoczne.
• Instrukcję montażu i dokumenty produktu dołączamy do przesyłki; wersję cyfrową wysyłamy na życzenie.

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy, bez podawania przyczyny.

• Oświadczenie: e-mail na adres mail@oviqo.eu albo formularz na stronie kontaktu.
• Rzecz wysyłasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu ponosisz Ty.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania ponad to, co konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zwrot płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej niż po otrzymaniu rzeczy.

Reklamacje i gwarancja

Za wadę odpowiadamy zgodnie z przepisami o niezgodności towaru z umową — 2 lata od dostarczenia rzeczy.

• Reklamację złóż e-mailem: opisz wadę, dodaj numer zamówienia i zdjęcia.
• Odpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
• Gwarancja producenta jest dobrowolna, opisana w karcie produktu i nie ogranicza uprawnień z tytułu reklamacji.

Prawo właściwe i spory

Umowa podlega prawu polskiemu. Prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania konsumenta pozostają nienaruszone.

Spór można rozwiązać polubownie — m.in. przez Prezesa UOKiK lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Konsument może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.