Pytania i odpowiedzi

Modele w katalogu pochodzą z dokumentacji producenta z lat 2012–2014. Raport z badań EN 71-14 i deklaracja zgodności dla nowej partii są w przygotowaniu. Logo CE na zdjęciu katalogowym nie jest dla nas dowodem zgodności — publikujemy dokument, nie piktogram.

Okrągłe: 8, 10, 12, 13, 14 i 15 ft (244–457 cm). Prostokątne: 7 × 10 ft i 10 × 17 ft. W katalogu są 73 modele — rozmiar jest w nazwie i w kodzie modelu.

To oznaczenia modeli z katalogu producenta, nie nasze „linie produktowe”. Różnice dotyczą średnicy rury, liczby sprężyn, wysokości siatki i sposobu mocowania. Pełne parametry są w karcie produktu w sekcji „Informacje dodatkowe”.

Pierwsza partia jest w produkcji na 2027 rok. Cena zależy od kursu, frachtu i konfiguracji kontenera, więc podajemy ją w proformie po potwierdzeniu modelu. Nie wpisujemy ceny „orientacyjnej”, żeby nie trzeba było jej potem podnosić.

Z archiwum producenta (2011–2014) i z katalogów modelowych. Są poglądowe — w nowej partii mogą się różnić kolory, nadruki na macie i drobne mocowania. Każde takie zdjęcie oznaczamy w karcie produktu.

Tylko po kodzie modelu. Sama średnica nie wystarcza — dwie trampoliny „10 ft” mogą mieć inną liczbę oczek maty, inne sprężyny i inny rozstaw słupków siatki. Kod modelu jest w Paszporcie Trampoliny i na etykiecie ramy.

Sprężyny dobiera się kompletem o tych samych parametrach. Jedna nowa sprężyna wśród starych zmienia rozkład naciągu i obciąża sąsiednie. Dlatego pracujemy na kompletach, nie na sztukach.

Sprawdź kategorię części — pokazujemy tam tylko to, co realnie mamy w planie pierwszej partii. Brak pozycji oznacza brak towaru, nie „zapytaj, może się znajdzie”.

Termin podajemy po potwierdzeniu produkcji i odprawie kontenera. Zasady dostawy opisujemy na stronie „Dostawa i montaż” — bez dat, których nie potwierdziliśmy.

Zakres i okresy gwarancji ustalamy z producentem dla nowej partii. Nie publikujemy „10 lat gwarancji” jako obietnicy, dopóki nie ma karty gwarancyjnej i cennika części zamiennych na ten okres.

Tak — konsument w UE ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły, w tym koszt przesyłki zwrotnej, są na stronie „Zwroty i reklamacje” i w regulaminie.