Algemene voorwaarden

Wie de winkel beheert

De winkel oviqo.eu wordt beheerd door een natuurlijke persoon met een onderneming die is ingeschreven in het Poolse handelsregister (CEIDG).

Voor vragen over een bestelling: e-mail of telefoon hierboven, op werkdagen. We communiceren via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Wat je kunt bestellen

Tuintrampolines, reserveonderdelen en accessoires uit de catalogus. Beschrijvingen en foto’s zijn informatief — bindend zijn de gegevens op de productpagina en in de orderbevestiging.

• De catalogus bevat ook archiefmodellen. Beschikbaarheid van elk model bevestigen we vóór we betaling aannemen.
• Prijzen, verzendkosten en de verwachte levertijd staan in de winkelwagen en in de orderbevestiging.
• We verkopen geen producten die we niet binnen de genoemde termijn kunnen leveren.

Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling is een koopaanbod. De overeenkomst ontstaat bij onze bevestiging — niet bij het klikken op ‘Bestellen’.

• De bevestiging gaat per e-mail, met ordernummer, prijs, verzendkosten en levertijd.
• Is een product niet beschikbaar, dan melden we dat en nemen we geen betaling aan.
• Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro.

Betaling en levering

Betaal- en leveringswijzen staan in het bestelproces. Verzendkosten en verwachte levertijd noemen we vóór het plaatsen van de bestelling.

• Verzending na ontvangst van de betaling; een andere regeling alleen na uitdrukkelijk overleg.
• Controleer bij ontvangst de verpakking en het aantal dozen. Meld schade bij de vervoerder en bij ons — alleen dan is die eenduidig vast te stellen.
• Montagehandleiding en productdocumenten worden meegeleverd; digitaal op verzoek.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.

• Verklaring: e-mail naar mail@oviqo.eu of het formulier op de contactpagina.
• Stuur het product binnen 14 dagen na de verklaring terug. De retourkosten zijn voor jou.
• Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring, maar niet eerder dan na ontvangst van het product.

Klachten en garantie

Wij zijn aansprakelijk voor gebreken volgens de wettelijke regels over conformiteit — twee jaar na levering.

• Klacht per e-mail: beschrijf het gebrek, vermeld het ordernummer en voeg foto’s toe.
• We reageren binnen 14 dagen na de melding.
• Een fabrieksgarantie is vrijwillig, staat op de productpagina en beperkt de wettelijke rechten niet.

Toepasselijk recht en geschillen

Pools recht is van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont blijft gelden.

Geschillen kunnen buitengerechtelijk worden opgelost — onder meer via de Poolse mededingings- en consumentenautoriteit (UOKiK) of de handelsinspectie. Consumenten kunnen naar de rechter van hun woonplaats.